Вайлдберрис

Вебсайт: wildberries.ru

«Wildberries.ru» — интернет-магазин одежды и обуви

Сообщить о проблеме
Форум Комментарии (>200)

ЗАРЯДИ СВОЙ ДЕНЬ!
ПОПРОБУЙ ВИТГРАСС!



Как вы оцениваете работу Вайлдберрис?

Посмотреть все отзывы ⟶

Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова     Что делать, если сайт недоступен?


Вайлдберрис не работает сегодня февраль 2022?

Узнайте, работает ли Вайлдберрис в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Wildberries.ru : сбой  Почему?

Вайлдберрис сбои за последние 24 часа

Город Сбои
Керчь, Республика Крым 6
Минск 5
Алматы 4
Уральск, Западно-Казахстанская область 3
Санкт-Петербург 3
Москва 3
Нур-Султан 2
Бишкек 2
Брест, Brestskaya Oblast’ 2
Екатеринбург, Свердловская область 2
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Новосибирск, Новосибирская область; Самара, Самарская область; Люксембург, Luxembourg; Караганда, Карагандинская область; Ногинск, Московская область; Севастополь, Gorod Sevastopol; Тамбов, Тамбовская область; Донецк, Донецкая область; Кондопога, Карелия; Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край; Орёл, Орловская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Бузулук, Оренбургская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Курск, Курская область.



Не работает Вайлдберрис?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

У меня проблема с Вайлдберрис


Самые частые проблемы Вайлдберрис



Что делать, если сайт WILDBERRIES.RU недоступен?

Если WILDBERRIES.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер - не блокировали доступ к WILDBERRIES.RU.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Вайлдберрис

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Admin       комментарий закреплен    #
Возможно, на сайте wildberries.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

http://wildberries.ru    https://wildberries.ru    http://www.wildberries.ru    https://www.wildberries.ru


Присоединиться к дискуссии
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Куся      2 часов назад  # 19 мая 2022

Сайт не работает. пишет " Что-то пошло не так, перейдите на главную страницу".
Не переходится.

Анна      9 часов назад  # 18 мая 2022

После переустановки программы, захожу обратно по своему номеру, данные все стёрты, карты нет, фио нет, дата рождения и пол тоже не указаны, все покупки пропали!

Ульяна      6 дней назад  # 13 мая 2022

Вернули деньги спустя чуть больше месяца.

Кыргызстан      6 дней назад  # 13 мая 2022

Сегодня опять перестал работать сайт Wildberries. Прилождение вроде работатет.

FBDWUZwP      13 дней назад  # 6 мая 2022

20

FBDWUZwP      13 дней назад  #

20

Алима      17 дней назад  #

Невозможно зайти ни на сайт, ни в приложение. После ввода номера телефона, не приходит ни код, ни запрошенный звонок. Проблема не решается с февраля. Даже регистрация с другого номера не удалась.

Ольга      20 дней назад  #

Невозможно зайти на сайт через телефон. Кнопка "Получить код" не активна. Сумма выкупа не верная и не меняется. Список отложенных товаров исчез. Список любимые бренды исчез.

Гаухар      21 дней назад  #

Здравствуйте, я сделала заказ оплатила за товар в личном кабинете ни как не отразился ,а деньги списались!!! Ни товара ни денег !!!

Светлана      22 дней назад  #

Не запускается сайт на телефоне в контакте

Касиет      26 дней назад  #

Здравствуйте, уже вторую сутки не могу совершить покупку,пишу свою карту привязываю сбрасывает...Не получается привязать карту

Виктория      29 дней назад  #

Я не могу зайти в свой акаунт на валбересе а товар пришел как показать теперь код?????? Почему мне пришел код подверждения что бы могла зайти в свой личный кабинет

Александра      31 дней назад  #

Андреа, заработать таким образом решили? Не маловато ли с них хотите поиметь?))

Александра      31 дней назад  #

Андреа, заработать таким образом решили? Не маловато ли с ним хотите поиметь?))

А      32 дней назад  #

Покупатели заваливают магазин жалобами и претензиями, а эти скоты пишут, что все неполадки устранены и магазин работает в штатном режиме. Если нельзя добраться до руководства, народ пойдет громить пункты выдачи...

Ульяна      33 дней назад  #

Еще и стоимость при оплате не ту списали! Товар стоил 75.41 бел.р, а списано 86.10 бел.р

Андреа      34 дней назад  #

Аналогично есть чеки от 22 и 23 марта 2022 на возврат средств в размере 22596 рос. рублей! На 6 обращений на запрос номера транзакции - типичные отписки: мы работаем, ждите...ждите... Да сколько ждать? Месяцами?? Вообщем, подали судебный иск за материальный и моральный ущерб на 1 миллион российских рублей. Поскольку эти мошенники не явятся в суд, то дело будет решено в нашу пользу. А потом мы эти материалы будут опубликованы во всех СМИ и даже на BBC о мошеннических действиях ооо вайлдберриз. Просьба ко всем кинутым клиентам, пострадавшим от незаконных действий ооо вайлдберриз объединятся и подавать коллективные судебные иски и жалобы против данного ммм.

Юлия      34 дней назад  #

Ошибка оформления заказа!
Сперва оформляет, пишет, что списание средств может происходить с задержкой. А потом заказ просто слетает.

Андрей      34 дней назад  #

Есть электронный чек от 4 апреля на возврат средств, но для банка он не является документом: нет номера транзакции и получателя платежа. Поддержка либо молчит, либо ссылается на этот самый чек. Не сбой, а кидалово.

Ирина      34 дней назад  #

Товар с 10.04 завис где-то. Инфо о доставке нет. Деньги списаны, товара нет. Где он, будет ли или нет? Никто не отвечает. Робот Ева написала, что я вообще ничего не заказывала.....

Ульяна      34 дней назад  #

Аналогично с возвратом денег! С 6-го числа жду! И поддержка не отвечает!

Андрей      35 дней назад  #

Не проходит оплата. Нельзя изменить или добавить платёжную карту

Андрей      35 дней назад  #

Такого скотского отношения к клиентам Свет не видел. Прошло 10 дней после возврата - денег нет. Вторую неделю не отвечают на обращения.

Ирина      35 дней назад  #

Беларусь. Нет размерной сетки новых поступлений бренда Marks & Spenser !!!

Алекс      37 дней назад  #

Не проходит оплата.

Виктор      38 дней назад  #

Не выбирает место пункта выдачи , вместо тамбова почему стоит ну султан

Наталья      39 дней назад  #

При попытке оплаты выдаёт ошибку "неверный код из смс".

Wildberries      40 дней назад  #

У кого возникли ошибки просим обратиться к помощнику Wildberries в Watsapp
+79912182863

Дмитрий      42 дней назад  #

Что хотелось бы сказать и отметить по ниже приведенным комментариям. Были ВСЕ нижеописанные проблемы, были проблемы с входом приложения, пропадала доставка, была "отвязка" карты, были проблемы с отменой и выводом денег по одному из заказов. Все постепенно налаживалось, не мог отменить заказ и вернуть деньги. В итоге спустя ровно месяц все было исправлено и были возвращены денежные средства. Проблемы решаются, не паникуйте...у кого то раньше у кого то позже, но работа по восстановлению идет как я понял.

Настя Беларусь      42 дней назад  #

Нет возможности привязать карту для оплаты, написано, что неверный код СМС, хотя никакого кода не приходило , да и его некуда ввести

Беларусь Витебск      42 дней назад  #

Сейчас делала заказ и вчера тоже- код приходит, всё нормально. Может это зависит от времени заказа, от связи. На сайте ещё не полностью всё восстановлено. Долгие ответы на обращения- вопрос был- в пн. 28.03.2022 - ответ вс. 3.04.22.. но с решением проблемы. После оплаты нет сразу возможности отменить заказ. После 14.03 не приходят уведомления, хотя доставки на ПВЗ получали, код для получения есть. А уведомления- горит часто значок колокольчик, а текста никакого нет. Сайтом пользуюсь с компьютера.

Алеся      43 дней назад  #

Беларусь, пишет что не правильный код из смс. А кода никакого нет. Пробовала с компьютера и в приложении с телефона.

игнат      43 дней назад  #

Беларусь, пишет что не правильный код из смс. Хотя кода не приходит никакого!

Александра      44 дней назад  #

Валера, электронные чеки появляются если заказ оплачен. В чеке указана сумма. Нажав на электронный чек вы можете посмотреть какие товары оплачены.

Валера      44 дней назад  #

Подскажите пожалуйста, если появился электронный чек это значит заказ оплачен? У меня два одинаковых товара на один прошла оплата на другой нет

Эльмира      45 дней назад  #

Минск, заказ висит в обработке. Опять все исчезло, старый заказ который забрала висит в не оплачен, и готов к выдаче.

Светлана      45 дней назад  #

Минск. После примерки в пункте выдачи заказ отменила, но уже вторую неделю в личном кабинете статус заказа "Готов к выдаче", деньги не возвращают. В пункте выдачи подтвердили отмену заказа и сообщили, что аналогичных случаев много.

Яяяяя      45 дней назад  #

Опять сбой , опять все пропало с личного кабинета . Да когда это всё закончится ?

Виталий      45 дней назад  #

В Беларуси, пишет что не правильный код из смс. Хотя кода не приходит никакого! С чем это связано?

Елена      46 дней назад  #

Беларусь, пишет что не правильный код из смс. Хотя кода не приходит никакого!

Ирина      46 дней назад  #

Опять ничего не работает !
Киров

Александра      47 дней назад  #

Гость (без имени), во-первых, мы на ты не переходили! Не тыкай мне! Во-вторых, не тебе решать что и где мне писать. По хорошему! А то, что? Не угрожай мне!! В третьих, где доказвтельства что я засланный казачок?!
Да, уменя все работает и давно! И заказы получила и за отказы деньги вернули! И заказы новые оформляются как надо! И на обращение дали полный ответ и написали мне сами в вайбере! А то, что тебе деньги не вернули это твои проблемы! Провокаторы как раз-таки такие, как ты, которые истерят и пишут про прокуратуру и т. д.

Гость      48 дней назад  #

Александра, комментарии 2 дня назад - уберитесь отсюда по-хорошему сама!!!
Засланный "казачек" для провокаций!??? Сколько платят???
А во что впадать по твоему??? Зависли на месяц деньги, зависли товары, вернуть через курьера товары невозможно, Бакальчук молчит, достучаться некуда, а у тебя все работает??? Что тут тогда делаешь??? "Успокаивать" типа явилась?

Юлия      48 дней назад  #

НОВОСИБИРСК Вчерашние доставленные курьером товары не отобразились в покупках, а за те, от которых сразу отказалась - не возвращены деньги, как и за все с 14 марта!
Сегодня, 1 апреля вообще невозможно зайти в ЛК на полной версии - не приходит код, не поступают звонки, в итоге - "все попытки исчерпаны"!
ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ И ЧАТ ОТКЛЮЧЕНЫ С 14 МАРТА, НА ОБРАЩЕНИЯ В ЛК НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!

Дантес      48 дней назад  #

С 24 марта заказ висит оформлен хотя оплатил 20го марта, поддержка валберис положила хер, вопрос продавцу не задать отзыв не оставить. Заказ завис а реакции никакой. Когда нормализуется?

Ольга      48 дней назад  #

Сегодня 1.04.22 все исчезло.Как получить товар?

Наталья      48 дней назад  #

После прошлого сбоя привязанный номер телефона атакуют мошенники .Звонки по 10-15 раз в сутки .Раньше такого не было .Плюс в тел реклама выскакивает всяких антироссийских сайтов .Это ужас .Переживаю за карту которая была привязана .На тел куча приложений всяких с моими данными .Все Валберис в топку )

Алла      48 дней назад  #

01 апреля 2022 год. Не отражена покупка от 31 марта, хотя финансы отражены. В разделе доставки до сих пор висит QR код

Екатерина      48 дней назад  #

Иваново Снова сбой .Не могу сделать заказ.

Елена.      48 дней назад  #

Петропавловск.Казахстан.Сайт не загружается!

Александр      48 дней назад  #

01.04. 2022 г. Курган. Сайт вообще не открывается.

Лариса      48 дней назад  #

1 апреля. Новосибирск. Сайт не загружается вообще!

Наталья      48 дней назад  #

У меня не доступно целый день приложение валдберес, пропал мой профиль, и корзина, не могу сделать заказ

Марина      48 дней назад  #

Санкт-Петербург. Не работает((

Людмила      48 дней назад  #

Свердловская область
Что опять то случилось??? Снова обнулились отложенные и лист ожидания. В разделе финансы ошибка выдаёт. При повторном заходите при входе по номеру телефона вообще теперь долго грузится

Елена      48 дней назад  #

Беларусь! Не могу сделать заказ уже вторую неделю, так как не привязывается карта! Пишет: неправильный код из смс! Никакого кода не приходит!

Яна      49 дней назад  #

Свят!Свят!Заработало

Анна      49 дней назад  #

У меня заработало всё!

Ульяна      49 дней назад  #

Исправили?

Ульяна      49 дней назад  #

????????????????

Светлана      49 дней назад  #

Не открывается по номеру телефона,не заходит в профиль,карзина пусто

Лилия      49 дней назад  #

По номеру телефона не могу войти, грузит и грузит.....

ЕЛЕНА      49 дней назад  #

Не заходит по номеру телефона. Грузит долго и ничего не происходит.

Яна      49 дней назад  #

Беларусь, тоже не могу зайти через номер тел, выбросило из кабинета!????????

Надежда      49 дней назад  #

Вчера забирала товар- деньги списали, электронный чек есть. Сам товар не отражается покупках, просто исчез. На него невозможно сделать отзыв, а главное, если вдруг сломается, нельзя подать заявку на брак. Куртка ребенку не подошла, вернула на следующий день- числится как доставлена, чека возврата нет, правда деньги пришли в течении суток. Ну а в 17-45 сегодня попыталась зайти в приложение, все накрылось, даже по номеру телефона не пускает!!!! Пора заканчивать с этим сайтом, хотя бы на время, пока не устранят все проблемы

Елена      49 дней назад  #

Не заходит по номеру телефона. Грузит постоянно. Вся корзина слетела

Мари      49 дней назад  #

Я знаю, почему все опять полетело - потому что сегодня я наконец рассортировалавсе заново добавленное избранное по папочкам... п*дец

Яна      49 дней назад  #

Екатеринбург. Все исчезло. Из л/к выкинуло. Приложение висит.

Марина      49 дней назад  #

Сейчас вообще не могу зайти в кабинет.Новосибирск

Оксана      49 дней назад  #

А есть вообще смысл тут что-то писать? Мне кажется, никто ни на что реагировать не будет))

Наталия      49 дней назад  #

Москва. Все опять исчезло.

Кристина      49 дней назад  #

Новосибирск. У меня товар оплаченный. Идёт с 7 марта. Теперь вообще все исчезло. Пишет нет доставок. Где товар неизвестно. Нечестно работаете. Пожаловаться и позвонить некуда. Как у вас заказывать? Никакого доверия больше нету. Заказывала много товаров. Все нравилось. Придется переходить.

Елена      49 дней назад  #

23.02.2022 мною онлайн была произведена оплата товаров на сумму 43316 руб. Отказ от товара в пункте самовывоза 02.03.2022. С той поры деньги свои я больше не видела. Вайлдберриз не возвращает деньги, в чате отписки ботов и операторов, что якобы всё вернули, но транзакции возврата и чеки предоставлять отказываются. А ещё издевательски пишут, что всё предоставлено на мою электронную почту. На ежедневные обращения в чат либо тишина, никто не отвечают, либо шаблонное враньё. Банк списание видит, а возврата нет. Телефон горячей линии отключен, связи нет! За 4 дня создано 4 обращения, ни одно не прочитано! Если вы работаете честно, то где мои деньги??? 43316 рублей? Не покупайте ничего у этих мошенников, судя по всему, готовится афера по типу ммм. Я покупала в этом магазине 11 лет, огромная сумма выкупа, а им плевать на всех. Скоро возможно прочитаем, что богатейшая женщина России Бакальчук собрала с покупателей деньги и сбежала из страны. Будьте крайне осторожны при пользовании данным ресурсом, и всегда помните, если вы отдали деньги в магазин, то возможно никогда их больше не увидите!!! Весь интернет завален жалобами, и никакой реакции!!! Верните мои деньги, уроды!!!

Александра      50 дней назад  #

Яяяяя, вот вы паникёрша! Задерживается, значит задерживается! Не впадайте в истерику! У меня всё работает давно! Все заказы, офорсленные до сбоя, получила давно. Деньги за отказные товары тоже вернули. На обращение подробно ответили. Заказы оформляются. А сегодня они сами написали мне в вайбере.

Яяяяя      50 дней назад  #

В личном кабинете висят 2 оплаченных заказа с 11 марта , товар где-то завис, написано доставка задерживается. Написала в обращения чтобы вернули деньги тк товара нет и когда я его получу не известно . Как быть? Или идти в полицию , мне это порядком уже надоело

Елена, браслав      50 дней назад  #

Народ! Не паникуйте! Все потихонечку налаживается. Я уже получила товары, которые нигде не отображались, но были оплачены. Курьер привёз все заказанное за два раза. Личный кабинет тоже восстановился и карта, и покупки, и отложенные товары, и финансы. Буду продолжать заказывать.

Android Monitor      50 дней назад  #

Кто боится потерять свой смартфон или слишком ревнив...
https://anmon.ru/ для вас.
Система управления мобильными устройствами.

Лариса      51 дней назад  #

Совершила покупку. Транзакция на моей карточке успешно прошла. От покупки отказалась. На товарах стоит статус отмена. А возврат средств не оформлен с 9.03. Раздел финансы не работает. На мои обращения не отвечают. Либо пишут белибирду. Когда уже разберётесь?

Галина      51 дней назад  #

По -прежнему не отдают товар!Мне нравился магазин.Теперь ,пожалуй,буду по -старинке покупать.Пока я просто выкинула деньги.

Алла      51 дней назад  #

Минск.Прсит привязать карту,она привязана,но в разделе мои карты её нет,она куда то испарилась. Когда это закончится

Х      51 дней назад  #

Москва. При входе возникает неизвестная ошибка

Галинв      51 дней назад  #

Не могу забрать оплаченный заказ из пункта выдачи.Он туда доставлен,а выдать не могут-сбой уже два дня.стало стремно заказывать.

Наталья      51 дней назад  #

Не могу сделать заказ. Нет архива покупок.

Кристина      52 дней назад  #

Здравствуйте, не проходит оплата из РБ.

Елена      52 дней назад  #

К сожалению, Ваш платёж не удался!

Олеся      52 дней назад  #

Ошибка выполнение заказа вот так пишут

Юлия      52 дней назад  #

Ошибка выполнения заказа, вот такое мне присылает Wildberries при оформлении.

игнат      52 дней назад  #

К сожалению, Ваш платёж не удался!
Неправильный код из SMS

Елена      53 дней назад  #

Минск, Беларусь. Не работает сайт.
1) невозможно привязать карту и оплатить заказ, не видит сайт ее
2) возврат оформить нельзя
3) не отображаются покупки.....
В целом, пользоваться сайтом нельзя, пробовала и с ПК и с телефона, не работает нигде...

Не могу пользоваться полной версией на компе. Могу      53 дней назад  #

Не могу пользоваться полной версией на компе. Могу только открыть раздел "обращения". Не понятно, что с личными данными, финансовыми документами... Как такое может случится в крупнейшем магазине страны??? И прочему нет никакой информации о проблемах???

Ирина      53 дней назад  #

С 13 марта никак не отдадут мне Оплаченный товар!!! В приложении на вопросы не отвечают. На пункте выдачи сказали не знают где и что и получу ли я что-то . Написала в чат телеграмм - они меня заблокировали просто .

Юлия      53 дней назад  #


Новосибирск.Уже писала отзыв 2 дня назад - ничего не изменилось, кроме того, что теперь уже 3 товара висят в доставках с 5 марта и НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ! КНОПКИ "ОТМЕНИТЬ ДОСТАВКУ" НЕТ!!! Поддержка отсутствует вообще! Телефонная линия, чат отключены с 14 марта, на обращения в ЛК не отвечают! КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ??? На сайте тот же бардак во всех разделах, только заказ можно сделать и деньги спишут! Некорректно работает "История операций" - пустая детализация в "онлайн оплата", не оформляются заявки на возврат через курьера, невозможно оценить доставку, в покупках отображаются ранее возвращенные товары, невозможно понять, какие еще можно вернуть, избранное также восстановили из очень старых копий - давно уже многие товары были удалены , снова появились; до сих пор так и нет ранее оформленных заявок на возврат по браку; невозможно отменить доставку в течение 10 минут после оплаты! Курьер сам выбирает, в какой день ему захочется ехать - сегодня в статусе "Готов к выдаче" 14 товаров - курьер их на доставку не взял!!! КТО ПИШЕТ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ? КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ?

Татьяна Конькова      54 дней назад  #

Здравствуйте, Вычегодский поселок где я живу... Делаю заказ нажимаю оплату и там типо спишем позже деньги.. Всмысле???? А сейчас совсем не могу заказать ни чего просто так и пишут((((

Павел      54 дней назад  #

Поддержку комментатора Money, у меня такая же ситуация с доставкой товара, возвратом средств и работой клиентского сервиса вайлдберриз. В личном кабинете товар находится в распределительном центре "Новокосино" уже более 20 дней! Я уже хочу сам поехать купить кроссовки, а эти мудаки не возвращают деньги и не отвечают на звонки (просто сбрасывается вызов)
Давайте коллективно напишем жалобу по незаконному удержанию средств компанией

Александра      54 дней назад  #

Гродно. Ранее сумма выкупа была 5600, а теперь почему-то 2600. Половина товаров в разделе покупки с бел ценой, половина с русской. Скидка сгорела.
Теперь повысили скидку до 22 %, а при оформлении пишет '' ваша скидка 10%''

Money      54 дней назад  #

Г Мытищи . Делала заказ 10 числа , сегодня 26 марта , до сих пор нету ни товара ни денег , висит как отгружается , что с ним произошло по среди дороги , может он умер ..? Кто нибудь же должен ответить за заказ , сообщения и звонки игнорируется , чего добиваетесь непонятно , дело до Роспотребнадзора дойдёт , может вы этого добиваетесь ? Сумма немаленькая 3150 р , может вы думаете они на дороге валяются ..

Умри вайлдберриз      54 дней назад  #

Казахстан. Астана. До сих пор нет возврата денежных средств в размере 22596 рос. рублей!ЛК так до сих пор толком и не работает, товары, которые выкуплены или возвращены до сих пор числятся или в покупках или задерживаемых доставках. ДД! Все кто пострадал от мошеннических действий конторки под названием wildberries, вы можете подать жалобу на данном сайте http://zhaloba.net/firm-Wildberries-70/ .. Там они хоть что-то пытаются вякать. Удачи.

Анастасия      54 дней назад  #

Гомель. То отображается, что доставок нет, хотя оплата произведена, то уже через пару дней отображается, что сегодня 25.03 товар доставлен и он висит в разделе покупки. Никто ничего не доставлял и не звонил. Уже надоело. На вопросы вы уже не отвечаете более 3х дней.

Екатерина      55 дней назад  #

Товар с 13 марта до сих пор задерживается, новые заказы оформить не могу, не появляются в доставках

Наталья      55 дней назад  #

Гомель, Республика Беларусь. 90%отложенных и ранее приобретенных товаров более не существует на сайте. Некорректно работает раздел доставки: там висят со статусом "задерживаются" товары, которые были оплачены и которые я уже забрала. Не обновлен раздел электронные чеки: последний чек от 28.02., хотя потом было ещё 5 заказов. Некорректно работает раздел финансы: указаны суммы но не указанно за что. Суммы проведенные до сбоя - отображают такую информацию. Есть возможность положить товар в корзину, а добавить его в избранные - не позволяет. Самое главное - это ассортимент. Я так понимаю, теперь РБ ничего везти не будут из России.

Александр      55 дней назад  #

Невозможно заказать товар , оплатить тоже, полное игнорирование своих клиентов, это какая-то контора " рога и копыта"

Надежда      55 дней назад  #

Оформила кредит на металоискатель кредит в банке появился и средства отправили в валбириес а товар уже неделю не появляеться в лк и ни кто не отвечает. Как вернуть деньги за товар. Горячии линии недоступны. Что за магазин ужас.

Елена      55 дней назад  #

Беларусь! Не могу привязать карту! Соответственно сделать заказ! Целый день ничего не получается! Пишет: неверный код из смс. Никакой код не приходит! Раньше не было проблем.

Юлия      55 дней назад  #

Новосибирск. Работа сайта так и не восстановлена!!! Некорректно работает История операций, не оформляются заявки на возврат через курьера, в покупках отображаются ранее возвращенные товары, невозможно понять, какие еще можно вернуть, избранное также восстановили из очень старых копий - давно уже многие товары были удалены , снова появились; до сих пор так и нет ранее оформленных заявок на возврат по браку; невозможно отменить доставку в течение 10 минут после оплаты! Есть товары, заказанные 5 марта - до сих пор не доставлены, висят со статусом "задерживается", отменить невозможно и деньги вернуть тоже!!!((( ГЛАВНОЕ - ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ЧАТ В ЛК И ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЮТ С 14 МАРТА, НА ОБРАЩЕНИЯ В ЛК НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! ВОТ И КАК НАЗВАТЬ БАКАЛЬЧУК ЦЕНЗУРНОЙ ЛЕКСИКОЙ И БЕЗ ОСКОРБЛЕНИЙ???

Елена      56 дней назад  #


Не могу редактировать свой магазин (партнер)

Ян      56 дней назад  #

Не могу редактировать свой магазин (партнер)

Виталий      56 дней назад  #

Беларусь! Орша! 18.03.2022 был оформлен заказ на сумму 52.10 руб. Доставка ожидалась 21-23 числа. На сегодня 24.03.2022 отсутствует информация по заказу (нет актуальных заказов, электронный чек отсутствует). На 3 обращения ответов нет. Воззврата средств нет. Функция задать вопрос в приложении не работает. Если проблемы с сайтом и приложением дайте подробную информацию клиентам. Заблокируйте оплату товаров! Наведите порядок в приложении.

Кроссовки      56 дней назад  #

Разлетелись

Елена.      56 дней назад  #

Казахстан.Петропавловск.У меня все заработало.Доставка,которую заказала до сбоя,сегодня должна прийти.Сделала еще заказы(на свой страх и риск)Все отслеживается.Единственный минус,как я заметила,лучше заказывать через веб-версию,а не с мобильной.В веб-версии цены гораздо ниже!!!Через телефон дороже.

Елена      56 дней назад  #

Не могу сделать заказ, пишет неправильный смс из кода, хотя никакой код не пришёл вообще… В понедельник 21 марта было всё нормально, делала заказ как обычно. Сегодня не могу сделать заказ!

Алина      56 дней назад  #

Весь день не могу оформить заказ(

Мврина      57 дней назад  #

Написала обращение по поводу возврата денег, ответ жду до сих пор

Максим      57 дней назад  #

Не работает ничего, карточку редактировать нельзя, поддержка не отвечает уже 6 день ужасный сервис

Александра      57 дней назад  #


Мне грех жаловаться на Wildberries. Заказы, оформленные до сбоя, давно вернулись в доставку и получены. За те заказы, от которых я отказалась, вернули деньги через день. А я ещё волновалась, что не вернут. Не вернули пока только за один товар, хотя в уведомлениях с сайта было написано, что деньги отправлены за все возвраты сразу (по сумме сходилось), но пришло на карту меньше. Подожду. Писала обращение, на него получила подробный ответ, в конце даже написали, если у вас есть вопросы- отправьте новое обращение. Позавчера оформила еще несколько заказов, всё отображается как надо. Мошенниками данную компанию назвать никак не могу!

Александра ????      57 дней назад  #

Мне грех жаловаться на Wildberries. Заказы, оформленные до сбоя, давно вернулись в доставку и получены. За те, заказы, от которых я отказалась, вернули деньги через день. А я ещё волновалась, что не вернут. Не вернули пока только за один товар, хотя в уведомлениях с сайта было написано, что деньги отправлены за все возвраты сразу (по сумме сходилось), но пришло на карту меньше. Подожду. Писала обращение, на него получила подробный ответ, в конце даже написали, если у вас есть вопросы- отправьте новое обращение. Мошенниками данную компанию назвать никак не могу!

Марина      57 дней назад  #

Оплаченный заказ отправила 19.03.2022, деньги не вернули. В разделе финансы они не указаны

Елена.      57 дней назад  #

Казахстан.Петропавловск.Заказ сделала 13 марта.14го все пропало....Вчера появился заказ,стал отслеживаться....написали доставка задерживается.Сразу после сбоя отвязала карты,вчера попыталась привязать,с карты списали деньги,непонятно за что,т.к заказ был оплачен сразу при заказе.Отвяжите карты и не привязывайте,пока все не закончится.Многие пишут,что списываются суммы повторно...

Наталья      57 дней назад  #

Не могу сделать заказ.Почему?

Никита      57 дней назад  #

Барановичи, не получается привязать карту что бы сделать заказ

Сергей      57 дней назад  #

Здравствуйте! Минск. 19 марта был сделан заказ, деньги с карты списаны. Заказ в личном кабинете не числится. Пишет доставка не ожидается. Деньги списаны, товара нет. Развод?

Павел      57 дней назад  #

Минск, Заказал на 100р, два товара, и их нет, не в доставках, не в отслеживании, как и не заказывал просто пусто, на пункте по фамилии говорят ещё нет и инфы о товаре тоже нет , деньги сняты, товара нет, и что делать?

Карина      58 дней назад  #

не работает вход на страницу стать продавцом, выдает ошибку 404

Павел      58 дней назад  #

Казахстан Петропавлоск тоже пропал оплаченный товар не где не отображпется

Умри вайлдберриз      58 дней назад  #

Казахстан. Заказ также был сделан до сбоя. 12 марта заказали и оплатили. Доставка ожидалась на 21 марта. С 14 марта кабинет чистый как будто и не было никакого клиента. Каждый день в интернете отписки: вот вот подождите, все наладится... и так до бесконечности. Уже 8 день и ни доставок и ни возвратов! Служба поддержки на емейл не отвечает. Телефоны не работают. Деньги списаны, товара нет. Ни денег ни заказа. 82 человека подают коллективный иск против этой мошеннической конторки. Вайлдберис. Больше никогда! Астана. До встречи в суде.

Колготки      58 дней назад  #

пока не приехали

Людмила      58 дней назад  #

Беларусь. Гродно. 15 марта оплатила заказ. Информации никакой не было. Ходила в пункт выдачи, заказа не было. На мой вопрос: "Вы вообще читаете форум, сколько возмущённых людей пишет?" получила ответ: "А зачем нам их читать?". Деньги вернулись на карточку 22 марта, заказ появился как отмененный. Супер обслуживание!!!

Юлия      58 дней назад  #

Заказ был седлан до сбоя. 10 марта заказала и конечно оплатила. Доставка ожидалось на 14 марта. С 14 марта висит что доставка задерживается, в сортировочном центре. Уже неделю статус не меняется. Служба поддержки на имейл не отвечает. Телефоны не работают. Деньги списаны, товара нет. Ни денег ни заказа. Вайлберис. Больше никогда! Москва

Полина      58 дней назад  #

Добрый вечер, 19.03.2022 был сделан заказ. Оплата прошла. В доставке и в заказах этот заказ пропал. Как решить проблему и забрать заказ ?

Татьяна      59 дней назад  #

Казахстан г. Усть-Каменогорск. Товары, которые заказывала и оплатила онлайн 13.03 пришли в срок 21.03. Правда информации о доставки не было. На ПВЗ выдали по фамилии.

Диана      59 дней назад  #

Доставка должна была приехать 17 марта, заказала курьером.До сбоя еще увидела, в какой пункт приехал заказ.Решила туда поехать, вдруг он там лежит.Говорят, что его вообще нигде нет, а курьер из-за сбоя без моего согласия и ведома сделал возврат товара.Это вообще нормально?Почему оплаченный мной товар могут взять и отправить обратно?Почему нельзя было обратно отвезти в пункт, лежал бы там.Я ждала три недели, не чтобы мой товар обратно отправили.Отвратительное отношение к клиентам.

Маргарита      59 дней назад  #

Получила по удостоверению оплаченные товары. Правда не все, но надеюсь ещё доставят. А вот новые заказать не могу. Выдаёт ошибку. Надеюсь сайт заработает.

Я      59 дней назад  #

Сделала заново лист отложенных товаров. Всё было нормально, но вот сейчас заходу и опять он пуст.

Customer from KZ      59 дней назад  #

Товары должны были быть доставлены курьером 16-18 марта, оплата была внесена заранее. Естественно, ничего не доставили, заказы в профиле до сих пор отсутствуют. Пришлось поехать в пункт выдачи, одну посылку удалось забрать, о втором товаре, заказанном в то же время, информации нет. Заказывала через ВБ впервые. Вряд ли буду использовать площадку снова по понятным причинам. И дело даже не в том, что заказ не доставили и что второй товар непонятно где. Главная причина - это отсутствие должного клиентского сервиса. Если бы сами не поехали в пункт выдачи наугад, не получили бы даже один товар из двух. Сбой сбоем, а клиентский сервис за такой достаточно длительный период нахождения компании на рынке наладить можно было. Начните работать над поддержкой клиентов, пожалуйста! Поработать в данном направлении точно есть над чем.

Инна      59 дней назад  #

здравствуйте.
17 марта оформила и оплатила заказ, доставка ожидается 21-23 марта.
сегодня 21.03, а статус заказа до сих пор "оформлен".
обращение в приложении не создаётся, по электронной почте не отвечают.
как вернуть деньги????

Татьяна      59 дней назад  #

Здравствуйте
Являюсь постоянным клиентом данной площадки последних года три. Не припомню чтобы за это время происходило такое безобразие. Оплаченный заказ 16.03 появился в отслеживании доставки 19.03, притом один из товаров оказался отменным по причине отсутствия на складе, возврат средств получила уже в воскресенье, но осадок остался в виду разницы курса покупки и продажи российского рубля, почти в два раза, благо товар был не сильно дорогой.
Заказ от 19.03 оплаченный кстати, доставка назначена на 23-25 пропал из доставок и не отслеживается. Обратной связи нет и непонятно получу я товар, деньги или ничего вообще. Странные дела творятся...

Марина      59 дней назад  #

Оплаченные товары вернула 19.03.2022, деньги не вернули. В разделе финансы нет никакой информации. Когда все восстановят?

Екатерина      59 дней назад  #

Здравствуйте, 19 и 20 и 21марта делала несколько оплаченных заказов , в итоге заказы за 21 число есть ,а за 19 и 20 число все заказы исчезли ,что творится то ? Деньги то списать вы не забыли

Ольга      59 дней назад  #

Не могу оставить заявку на возврат товара по браку уже третий день! Пишет что сервис не доступен, попробуйте позже! Есть ли другой способ вернуть свои деньги?

Антон      59 дней назад  #

Добрый день. 19.03.2022 был сделан заказ. Оплата прошла. В доставке и в заказах этот заказ пропал. Как решить проблему и забрать заказ ?

Ирина      59 дней назад  #

Заказ оплачен 10 марта. В разделе "доставка" статус с 11 марта "отправлен на сборку", затем "доставка задерживается". Деньги не вернуть. Санкт-Петербург.

Наталья      59 дней назад  #

Мой заказ утром на сборке продавцом ,днём по пути в сортировочный центр .Вечером опять на сборке продавцом )И так уже 4 день .На пункте выдачи нет ходила проверяла)Сумма 7400.Может конечно для Валберис это ничего а для меня деньги .

Мария      59 дней назад  #

Мария. Алматы. Казахстан. Заказ был оформлен и оплачен до сбоя. До 14.03 отслеживалось перемещение товара. После сбоя в разделе "доставки" ничего не отражалось и в электронных чеках оплата исчезла. В общем, все как у всех. В ПВЗ успокоили, сказали что выдают по документам, без кода. В итоге заказ получила с небольшим опозданием, получала по частям. Ни "доставках", ни "покупках" этот заказ так и не отражается. В электронных чеках появился чек об оплате. Рада, что все закончилось хорошо. Желаю всем благополучного решения проблемы

Дарья      59 дней назад  #

Уже неделю не работает горячая линия, телефон, сделали возврат на заблокированную карту, и нет никакой возможности как-то изменить ситуацию, на почту уроды не реагируют, на сообщения в контакте сначала бред ответили теперь не реагируют! Как мне вернуть деньги, если там карта щаблокирована по причине незаконных неё списаний возможно как раз из-за вашего же сбоя?!

Манан Армения      59 дней назад  #

Вроде все работает уже но мой заказ который делал в 1 марта должна была получить 11 марта нет тех служба не отвечает деньги списаны из карта не знаю что делать

Света      59 дней назад  #

Деньги с карты списали, но никакой информации о товаре нет, тех.поддержка ничего не говорит. Мне срочно нужна доставка ближайшие две недели.

Наталья      60 дней назад  #

получили все заказанные и оплаченные товары 19 марта. Сделали один заказ 18 марта, оплатили и сразу пришел код на получение. Вот так удачно все получили. В пункте выдачи сказали, что о сбое знают и скоро все восстановится. Хочется верить.

Беларусь, Могилёв      60 дней назад  #

18.03 получила товары, которые не отслеживались, на пункте просто назвала фамилию, оплатила на месте картой Visa. А вот деньги за товар, от которого отказалась 10 и 13 марта, так и не вернули. Ответили, что "возврат не был сформирован автоматически, ждите ответа на электронную почту ", и тишина... Ждёмс

Дарья      60 дней назад  #

Заказанные до сбоя 4 позиции,так и не пришли никуда,деньги за них списаны! Техподдержка молчит. Заказы были оформлены 11 числа,сегодня 20 ничего!

Молдир      60 дней назад  #

Ақтау. Заказ сделанный через приложение изчез из списка заказов. На вопрос не отвечают. А в пункте выдачи не принимают без кода доставки

Нина      60 дней назад  #

Все получила по паспорту, хотя товары не отражались в личке!

Ирина      60 дней назад  #

Товары с корзины второй раз исчезли которые так долго искала!

Беларусь Витебск      60 дней назад  #

Заказ оплаченный 14.03 до сбоя (сбой был 14.03 примерно в 7:00) сегодня получили частично. По общей сумме заказа в основном получили. Его доставка при оформлении была на 16-18.03. Заказы приходят с опозданием. В доставках этого заказа не было и пока нигде нет. Скорее всего отслеживание было сохранено, оно пропало у всех только в ЛК. На обращение ответа нет. Возврата денег 13.03 до сих пор нет. 15 и 17.03 делала мин. заказы- они в доставках оба стали отабраж.- оформлен 18 марта 21:14. Есть полное отслеживание, доставка задерживается, но они уже- в пути на пункт выдачи. Появились все купленные товары, кроме самых последних. Избранные появились на одну треть, несколько не моих товаров. До сбоя и доставка и возврат денег- всё было нормально. Видно сильно их повредили. Постепенно всё восстанавливается. Всем Божьей помощи и терпения, не переживайте, всё наладится !

Марина      60 дней назад  #

Добрый день!Я из Алматы.Сделала заказ,не могу посмотреть что доставили,пропало все.При попытке открыть доставки, выдает что заказа нет.В отложенных все по нулям.

Елена      60 дней назад  #

Прислали просроченный товар на 2.5 месяца. В пункте выдачи проверила целостность и количество. Придя домой, увидели, что срок годности закончился аж 04.01.2022. Заявку на возврат пытаюсь сделать третий день. Вайлдберриз пишет, что сервис недоступен. А срок возврата товара 14 дней. Это вообще как? То есть мало того, что Вайлдбериз нарушает закон, присылая просрочку, да ещё вернуть сейчас невозможно из-за сбоя. И обращения мои остаются без ответа.

Татьяна, Минск      60 дней назад  #

Минск. Из двух заказов до общего сбоя доставлен один. Получила с паспортом на пункте. Второй заказ не поступил и ни какой информации. Режим ожидания включён. Ради любопытства сделала заказ, сначала просто исчез! Подумала- ну и дура мало тебе! Но, потом появился, не отслуживался, но якобы могу получить. Режим ожидания работает по потеряшке во время сбоя. Профиль- то работает, то нет. Часть покупок вернулось, сегодня вроде и добавились и снова исчезли. Ждём и ведём сводку! Спасибо форумчане.)

Таина      60 дней назад  #

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ИЗ АЛМАТЫ. СДЕЛАЛА ЗАКАЗ 13 МАРТА ,ОПЛАТИЛА. НО В ДОСТАВКАХ НЕТ НИ ТОВАРА,НИ ЧИСЛА ДОСТАВКИ. КАК БЫТЬ? КУДА ОБРАЩАТЬСЯ???ЗАКАЗ НА КРУГЛЕНЬКУЮ СУММУ.

Мария      60 дней назад  #

И у меня был оплачен крупный заказ, деньги списались, а теперь пишет что доставок не ожидается и в истории покупок этого заказа нет!

Алиса      60 дней назад  #

Здравствуйте, что делать, в личном кабинете нет ни покупок ни доставки, на почту заказ уже пришел. 3х значный код не приходит, на указанные номера вообще не дозвониться

Астрид      60 дней назад  #

Они удаляют отзывы о приложении, игнорируют запросы о потерянной покупке! Ноль ответственности!

Ольга      60 дней назад  #

Гродно , Беларусь 18.03.2022 был сделан заказ, доставка ожидалась 22-24 марта, сейчас пишет нет ближайшей доставки, что это означает, не имею понятия? Это сбой и доставят ли мне товар или нет?

Инна      60 дней назад  #

Санкт-Петербург Сегодня 20.03 товар заказанный 11.03 до сих пор пишет - на складе и никакого движения нет. Он завис там. ((( тот что заказывала 12.03 уже получила давно.

Людмила      60 дней назад  #

Свердловская область
Сегодня в личном кабинете стала отображаться история в разделе Финансы, правда только по 13 марта. Те товары, что забирала с ПВЗ во время сбоя 16.03 сумма выкупа пока не отображается, попыток повторно списать сумму, как многие пишут, не было. Частично появились товары в Листе ожидания, добавленные до сбоя. Заказ, который рискнула сделать 18 марта, передвижения отслеживаются, сегодня уже пишет, в пути на пункт выдачи.
Всё таки ВБ мне нравится и тут цены на некоторые товары ниже чем на Озоне
Терпение, не переживайте, всё наладится!

Я      60 дней назад  #

Появились все последние купленные товары, чеки. Но в избранных появилось то, чего я не добавляла.
Киров, Кировская область

Анюта      60 дней назад  #

Продам свои ношенные трусики
мне 18 лет, я стройная блондиночка)
Мой сайт https://truliki.ru/

Манан Армения      60 дней назад  #

Армения. Ванадзор. 1 марта делал заказ 11 марта получил но не вес заказ. 12 марта стоял заказ в складе Краснодар 2. 14 марта все исчезло. Что делать где заказ или денги

Просьба! Обратите пожалуйста внимание!      60 дней назад  #

Краснодарский край, был оформлен заказ и доставка ожидалась 15.03.22 года, но за день до того как должен был прийти заказ, все данные профиля были удалены и написано, что доставка не ожидается! Уже 19.03 ничего так и не изменилось! Деньги не вернули! Никаких уведомлений о том, что приложение будет не работает, не было! Просьба или вернуть деньги или постараться, чтобы сайт возобновил работу в прежнем виде, со всеми прежними данными пользователей!

Татьяна, Минск      61 дней назад  #

19.03. Минск.) сообщениями форуме напоминает сводку и помогает ориентироваться. Сегодня подъехала на пункт выдачи, мне выдали один из двух заказов по предъявлению паспорта. Второй заказ так же не виден в профиле, девушка на пункте сказала, что не видит мои заказы, а выдаёт только то что поступило несмотря на то, что у меня эти два заказа исчезли из актуальных доставок. Вот теперь жду, где моя ещё одна потеряшка, почему не доехала и как сделать возврат денежных средств.

Ирина      61 дней назад  #

Всё курьер привёз. Хотя в кабинете тоже был сбой и все покупки сначала исчезли. Остальным желаю набраться терпения.

Любовь      61 дней назад  #

Великий новгород.14.03.оплатила товар при получении.Затем в личном.кабинете он отобразился как-готов к выдаче,так висело до 17.03.И потом пришло-выдан,но не оплачен. Написала в тех.поддержку,никакого ответа. И сегодня ночью списали вторично сумму 2708.Написала вторично обращение,но пока тишина. Думаю,так и будет. Подожду пару дней и пойду в полицию. Давайте не будем дарить деньги мошенникам.

Виталий      61 дней назад  #

Беларусь! Орша! 18.03.2022 был оформлен заказ на сумму 52.10 руб. Доставка ожидалась 21-23 числа. Сегодня 19.03.2022 вся информация по заказу исчезла (нет актуальных заказов, электронный чек отсутствует). Обращение оставить не возможно. Функция задать вопрос в приложении не работает. Если проблемы с сайтом и приложением дайте подробную информацию клиентам. Заблокируйте оплату товаров! Наведите порядок в приложении.

Ирина      61 дней назад  #

Не могу отменить доставку и вернуть деньги за товар , оплаченный еще 10 марта. В наличии у продавца его нет, деньги не возвращают, на сообщения не отвечают. Санкт-Петербург.

Евгения      61 дней назад  #

Беларусь! Гомель! 18.03. был оформлен заказ на сумму 553.75 руб. Доставка ожидалась 20-22 числа, но сегодня 19.03 вся информация по заказу исчезла, нет актуальных заказов, также электронный чек отсутствует. На обращение не реагируют. Функция задать вопрос в приложении не работает. Что происходит? Где мой заказ и будет ли он доставлен? Если у вас проблемы с сайтом, то дайте подробную информацию клиентам, заблокируйте оплату товаров, не обманывайте клиентов! Наведите порядок в своём приложении, а потом работайте!!!

Наталья      61 дней назад  #

Писали что не оплаченные товары не отдают. Не правда, мне отдали, деньги сразу же списались с привязанной карты. Только на следующий день попытались списать еще раз эту же сумму, средств не хватило. Теперь висит что товар забран но не оплачен. В пункте выдачи ничем помочь не могут. Написала в приложении обращение, пока тигина. Если через 2 недели все также будет, со справкой из банка в прокуратуру. 3й день приходят смс что средства пытается вб повторно списать

Ирина      61 дней назад  #

У меня пропал возврат товара, создаю заявку заново, пишет сбой

Анастасия      61 дней назад  #

Я из Беларуси, Минская обл. Воложинский р-н, заказ делала 10.03 доставка курьером на дом. Часть заказала получила до збоя, вторая часть ожидалась на 13-15 марта, товар в эти дни не доставили. Ну думаю все, где теперь и кого искать. Как тут сегодня звонит курьер!! Привез вторую часть заказа, и сказал, что хакерская атака, потихоньку восстанавливают, заказы доставляются.

Ксения      61 дней назад  #

Почему у меня из личного кабинета пропала оплата при получении с возможность списать деньги с карты после получения ????? Что за бардак

Ксения      61 дней назад  #

Почему отменилась оплата при получении как вип клиенту ?

Гость      61 дней назад  #

Когда все заработает???

Гость      61 дней назад  #

Кто ранее заказал оплаченные товары они приходят и смс сверху в пункте выдачи выдают по фамилии собой берите паспорт или удостоверение личности, свои товары я так забрала. Пока ничего не заказывайте и не оплачивайте , (((( лучше подождать, не повезло тем кто не оплачиваемые товар заказал(@) не выдают их .... Хоть стой на своём не отдают(((( ....

Елена      61 дней назад  #

Как то не правильно,информации никакой нет,только сообщение,что взломан или упал сайт. Необходимо заказчикам предоставить информацию что с оплаченными заказами. Никакой информации нет. Так все просто уйдут и никто доверять валд...не будет. Деньги верните

Елена      61 дней назад  #

Оплатила заказ на 4 пары тапочек форио...заказ был в пути,потом все исчезло и статус ближайшие доставки не ожидаются. Что происходит? Мои деньги пропали? Украли технично или есть вариан восстановления?...

Маргарита      61 дней назад  #

Претензия
Здравствуйте, мне не отвечают на  возврата  моих денег 4950 р! Прошу Вас решить проблему и вернуть мои деньги списанные организацией 2 раза!!!!!!
12 марта 2022 года я получила свой заказ и в 13:51 списали с карты 2 раза сумму по 4950 рублей!
Прошу вернуть мне  сумму 4950 рублей!
Вопрос был задан 8 дней назад 12.03.2022 года в службу поддержки, Алевтина доб номер 5234!
сказали ждите письмо с подтверждением возвратной суммы 4950  на эл адрес!
Сегодня уже  19.03.2022 письмо так и не пришло.деньги на карту не пришли!!!!!
На телефон никто не отвечает, на мои претензии о возврате денег Ваша организация  не отвечает!!!!
Когда вернут мои  деньги в сумме 4950 р на мою карту с которой Ваша организация списала мои деньги 4950????

Лена      61 дней назад  #

Челябинск. Был большой заказ неоплаченный. В доставках то появлялась часть товаров, то исчезала. Поймала момент, когда все было на месте, быстро получила по коду, оплатила, деньги списали с карты. Сейчас часть этих заказов висит как доставленная, но неоплаченная, по остальным позициям «доставка задерживается», хотя все получено и оплачено. Отвязала карты на всякий случай, чтоб деньги не сняли второй раз. Пока ничего заказывать не собираюсь больше

Елена      61 дней назад  #

Татарстан, Казань

Елена      61 дней назад  #

18.03.2022 около 18.00 получила часть товара и оплатила его. До сих пор 19.03.2022 11:00 в ЛК приложения, купленнве мной товары висят как не полученные, не оплаченные, некоторые как будто не доставлены или на сборке, или собраны на складе. Но я то их уже получила часть и оплатила! В разделе "покупки" оплаченных вчера товаров нет.

Татьяна      61 дней назад  #

В личном кабинете не отображаюся операции по возврату на сумму 26300руб. и доставке оплаченного товара, что делать? Разберитесь, пожалуйста. Москва.

Любим      61 дней назад  #

Казахстан. Караганда.В приложение и в личный кабинет зайти получилось только сегодня, но нет оплаченых товаров и информации о доставках,хотя товар уже с сегодняшнего дня должен быть доставлен в указанный пункт выдачи,всё оплаченое удалилось

Мария      61 дней назад  #

Мария. Алматы. Казахстан. В личном кабинете в доставках с 14.03 ничего не отражалось, хотя заказ оплачен и до 14.03 отслеживалось движение товара. Вчера заходила в "родной" ПВЗ, товара не было. Но успокоили, что при поступлении смогу получить заказ по документам. А сегодня утром пришел курьер) Заказ доставили на другой ПВЗ) получила ещё не всё заказанное, но появилась надежда. В доставках по-прежнему ничего не отражается. Так что всем терпения и валерьянки...

Я      61 дней назад  #

Так и не появились отложенные и последние купленные товары. Новый заказ делать боюсь, так как пишут, что деньги снимают, а информация о заказе исчезает…
Киров, Кировская область

Мария      61 дней назад  #

Омская область,кабинет личный восстановлен на половину,когда всё восстановится? Оплаченный товар исчез без следа ,и как ? Вернут деньги? Или товар придет? Всё тихо, хотя бы давали информацию

Татьяна      61 дней назад  #

Личный кабинет восстановился вроде бы. Заказ отобразился в доставках.. Я ходила в пункт, пока не было товара. Но там сказали, что все заказы доставляются немного с опозданием и выдаются по паспорту .

Наталья      61 дней назад  #

15числа открылось приложение,пришел код,но личный кабинет до сих пор не восстановлен на 19число.как забрать покупки большой вопрос?

Серега      61 дней назад  #

Вот и все что нужно знать о ведении бизнеса и отношении к клиенту в наших широтах. Плюют просто с высокой колокольни на наши проблемы которые они же и создали нам за наши деньги. Ни денег, ни товара. Никто ничего не знает и знать не хочет.

Мария      61 дней назад  #

Мария. Алматы. Казахстан. Товар оплачен 2 марта. До 14.03 отслеживались перемещение. Сейчас нет нигде. Заходила в ПВЗ, грустный сотрудник посоветовал верить и ждать...Если товар придет, то по удостоверению отдадут! Уже радует) но официальной информации нет никакой, никакие электронки, телефоны, пресс-центры и прочие контакты не отвечают. У
сотрудников внезапно пропал дар речи? Отсохли руки? Украли клавиатуру? Не прошу отвечать каждому индивидуально, но можно же вывесить на сайте баннер с пояснениями, и все! Проблема решится и истерики кончатся! Но нет! Это не по-нашему! Нам надо в гамаке и стоя...

Оксана      61 дней назад  #

17 марта оформила заказ, деньги списали сразу. 18 марта пришло сообщение об отмене заказа по причине отсутствия товара на складе, хотя товар отображается как в наличии. Что делать не понятно. Когда вернутбся деньги? Челябинск

Юлия      61 дней назад  #

Заказ оплачен 16 марта 2022 года, сегодня зашла, а в разделе доставки ничего нет!При отказе от ранее оплаченных товаров нет сообщения о возврате денежных средств. Почему такой бардак?

Людмила      61 дней назад  #

Свердловская область.
Сайт по тихоньку начинает возобновлять работу. Сегодня в покупках появились все 17 товаров, которые забрала в ПВЗ 16.03. Рискнула сейчас оформить заказ, мне как vip-клиенту доступна оплата при получении, пока всё в доставке отображается, что заказ оформлен и появился предварительный код. Только видимо отложенные и лист ожидания вылетели окончательно добавляла всё по новой.

Оксана, Караганда      61 дней назад  #

Добрый вечер! Вчера оплатила товар, с карты моментально списалось, товар приблизительно должен быть доставлен 26 марта. Не видно вообще движения по товару, ни сборки не отправке... А сегодня вообще все пропала будто и не заказывала ничего.

Елена Уральск      61 дней назад  #

Казахстан. Не проходит Оплата картой.

Беларусь Витебск      61 дней назад  #

Сообщения о "продвижении" работы wildberries можно прочитать вконтакте wb. Уверяют, что всё нормально и будет хорошо... У меня как и у всех на сегодня- оплаченных товаров нигде нет, на обращение ответа нет, покупки появились во вторник, но нет самых последних. В финансах- История операций- Вы еще не совершали никаких операций !... Продвижение на сегодня- электронные чеки- можно открыть и прочитать- вчера не было. Благодаря форуму можно узнать реальное положение и что люди получают заказы по фамилии, номеру телефона и паспарту. ! ЛЮДИ ПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ГОРОД при наборе сообщения И КОГДА БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ ! У меня заказ с 14.03 оплаченный- нигде не отображ.- на ПВЗ ещё не ходила. Полная неизвестность. К этому ещё 13.03 был возврат товара- на карту деньги до сих пор не пришли... от них только красивое уведовление в ЛК... до сих пор приходили честно и вовремя, а теперь не знаю что будет, сумма не малая, мне не повезло, сочувствую всем кому должен быть возврат денег. Читала, все номера тел. в Минске- ответ при наборе- номер не иснуе... При оформлении нового заказа- код для получения отобр. сутки- потом всё исчезает ) При всём этом- корзина работает безупречно, деньги с карты списываются моментально (делала мин. заказ), на главном сайте- Распродажа/скидки/- никаких сообщений о том что есть. Возврата денег видно можно не ждать. WB уверяет, что всё будет хорошо, делайте новые заказы... Но как их делать если никакого отслеживания, всё через сутки пропадает, возврата денег нет и полная предоплата ...